一、业务特点
中国航信在各地机场设立‘信天游机场柜台’，使用统一的服务标识、装修风格、服务标准，应用航信自主研发的行程单机场代打系统，为代理人与航空公司旅客提供行程单打印服务。
优势
- 服务范围广：航信已在国内30余个大中型城市机场设立“信天游”代打柜台，用户一地签约，旅客可在任意一家“信天游”机场柜台领取行程单，本地/异地均可领取，收费标准一致。
- 中性化服务： “信天游”柜台则是由中国航信与各地机场有关合作方共同设立，确保旅客信息不会被外泄。行程单由清算中心发放航信使用，可以打印b2b平台票、航空公司票。
- 安全可靠：旅客只需凭其有效身份证件即可在机场柜台现场打印，避免发生冒打现象。
二、业务流程
如上图所示，代理人在旅客付款出票后，通过登录航信系统帐号将该票号录入数据库内（可手工录入或接口导入），并通过航信短信平台将旅客出发地机场柜台位置的文字描述以短信的形式发送到旅客手机上（代理商也可通过自有的短信平台将柜台位置描述发送给旅客）。旅客在收到后可凭此短信和有效身份证件前往柜台，信天游柜台工作人员在核实旅客身份后实时为旅客打印行程单。
- 旅客提出机场领取行程单需求
- 代理人通过管理账号录入该旅客票号（接口录入或手工录入）
- 代理人可通过自身短信平台或使用航信平台发送柜台位置文字描述给旅客
- 旅客凭有效身份证件、短信前往机场柜台打印领取行程单
- 注意事项
- 旅客持有效身份证件和短信到已开通服务的“信天游”机场服务柜台打印行程单，柜台将实时为旅客打印并交由旅客核实签名确认，不对旅客收取费用；
- 为保障旅客利益，旅客需出示有效身份证件领取行程单，无有效证件将不予打印；
- 柜台按照网上公示的营业时间进行运营，如遇特殊情况将有所调整（代理人可通过http://itp.travelsky.com/CounterShow.aspx来查询各柜台具体营业时间，如发生调整航信将提前在网站公示，并以电话或邮件的形式及时通知代理人）；
三、签约合作
网签流程如下：
- 代理人联系当地航信，开通账号
- 登陆系统网签http://itp.travelsky.com
- 充值；
- 使用服务
服务收费标准
全国“信天游”机场柜台连锁打印， 2.5元/张。
四、Q&A
Q：机场行程单打印服务旅客如何识别？
A：在国内各通航机场，以悬挂（灯箱）、张贴（或喷绘背板）、摆放 
标志和“机场服务柜台”字样，方便旅客辨识
Q：如何申请加入机场行程单打印服务？
A：用户可向航信当地公司咨询。
Q：是否支持异地客票的打印？（例如：北京---上海，旅客是否可以在南京机场打印）
A：支持。与中国航信签订机场行程单打印服务的销售代理企业，一次签约，全国通用，旅客可以在国内开通机场行程单打印服务的任一机场获取行程单。
Q：是否支持B2B客票的打印？是否支持所有航空公司B2B客票的打印？
A：支持。由销售代理企业将需要打印的客票信息，手工输入（或通过数据传输）到机场行程单打印服务系统，就可以打印。
Q：是否支持代收款业务？
A：暂不支持。计划在2010年推出试点柜台。
Q：客人机场打印的行程单是否支持行程单作废操作？
A：支持。用户提出作废申请，柜台实施作废操作。同时用户协助将作废的行程单收回，统一寄回中国航信旅游交通业务部的旅游产品部，以备民航总局、税务总局缴销。
Q：服务支持？
A：如销售代理企业或旅客在机场行程单打印服务中遇到问题，请拨打24小时服务电话010-84099779进行投诉，我们会尽快予以处理和答复。